1. ¿Qué es Brogic Travel?
Brogic Travel es una plataforma tecnológica exclusiva para brokers de seguros, agencias y canales B2B, diseñada para centralizar la emisión, control y gestión de asistencias en viaje de forma ágil, ordenada y trazable.
Brogic Travel no es una aseguradora ni una empresa de asistencia. Es un ecosistema que conecta a los brokers con operadores internacionales como United Travel Assist, permitiendo acceder a mejores precios, procesos automatizados y control comercial.
2. ¿Qué es United Travel Assist (UTA)?
United Travel Assist es la empresa operadora de la asistencia en viaje, responsable de:
La prestación del servicio de asistencia
La red médica internacional
Las centrales de alarma 24/7
La facturación al cliente final
El pago de comisiones a los brokers
La atención y coordinación de emergencias
UTA Ecuador es quien respalda operativamente cada asistencia emitida a través de Brogic Travel.
3. ¿Cuál es la relación entre Brogic Travel y United Travel Assist?
Brogic Travel funciona como la plataforma de emisión, distribución y control, mientras que United Travel Assist es el proveedor y operador oficial del servicio de asistencia.
Esta estructura permite procesos más eficientes, mejores tarifas, control comercial para el broker y soporte directo del operador.
4. ¿Por qué Brogic Travel ofrece precios más competitivos?
Porque Brogic Travel centraliza la operación de cientos de brokers, generando volumen de emisión, lo que permite acceder a tarifas preferenciales, mejores condiciones comerciales y esquemas de comisión más competitivos.
El broker se beneficia de economías de escala sin perder su independencia.
5. ¿Quién factura al cliente final?
La facturación al cliente final es realizada por United Travel Assist Ecuador, conforme a la normativa local vigente.
Brogic Travel no factura al pasajero final, ya que su función es exclusivamente tecnológica y de gestión.
6. ¿Quién paga las comisiones a los brokers?
Las comisiones son liquidadas y pagadas directamente por United Travel Assist Ecuador, de acuerdo con los acuerdos comerciales vigentes.
Por esta razón, todos los contactos operativos, financieros y de soporte se mantienen directamente con UTA Ecuador.
7. ¿Qué puede hacer un broker dentro de Brogic Travel?
Desde la plataforma, el broker puede:
Emitir asistencias en tiempo real
Cotizar distintos planes y coberturas
Gestionar y consultar sus comisiones
Descargar reportes de ventas
Reimprimir vouchers
Solicitar anulaciones según políticas
Llevar control completo de su operación
Todo en un entorno seguro, centralizado y auditado.
8. ¿Quién brinda la asistencia en caso de emergencia?
La asistencia es brindada exclusivamente por United Travel Assist, a través de sus centrales de alarma y su red médica internacional.
Brogic Travel no interviene en la atención médica ni en la coordinación de emergencias.
9. ¿Dónde recibe asistencia el pasajero si está fuera de su país?
United Travel Assist cuenta con cobertura internacional, red de hospitales, clínicas y proveedores médicos en múltiples países, y atención 24/7.
El pasajero debe comunicarse siempre a los números de asistencia indicados en su voucher o también puede encontrar los 6 canales de comunicación directa en la pagina web www.united-assist.com apartado como recibir asistencia.
10. ¿Cómo se coordina una emergencia durante el viaje?
El pasajero debe contactar de inmediato a la central de alarma indicada en su voucher.
United Travel Assist evaluará el caso y coordinará la atención médica o el servicio correspondiente según las condiciones del plan adquirido.
11. ¿Qué tipos de planes pueden emitir los brokers?
Los brokers pueden emitir planes para:
Turistas
Larga estadía
Estudiantes internacionales
Viajes corporativos
Cruceros
Deportes y actividades de riesgo
Adultos mayores (según plan)
Planes Mundiales Schengen, Europa, etc.
La disponibilidad depende del producto y condiciones vigentes.
12. ¿Existe límite de edad para los planes?
No existe un límite único. United Travel Assist ofrece planes diferenciados por rangos de edad, incluyendo opciones especiales para adultos mayores, según el producto Consultar condiciones.
13. ¿Se puede verificar si un voucher es auténtico?
Sí. Todos los vouchers emitidos a través de Brogic Travel están registrados, auditados y respaldados por United Travel Assist.
Cualquier voucher puede ser validado directamente con el equipo de soporte de UTA.
14. ¿Qué sucede en caso de pérdida o demora de equipaje?
Algunos planes incluyen compensaciones por pérdida o demora de equipaje.
El pasajero debe conservar los documentos entregados por la aerolínea así como el código PIR y llamar antes de abandonar el aeropuerto y seguir el procedimiento indicado por la central de asistencia.
15. ¿Se puede contratar un plan si el pasajero ya está viajando?
Si se puede emitir cuando el pasajero ya esta en destino, sin embargp va tener días de carencia, informar esto a su pasajero, los días de carencia dependerán de la cantidad de vías de viaje. (Consultar cuadro en condiciones generales)
16. ¿Necesito exámenes médicos para contratar la asistencia?
Generalmente no. Sin embargo, las condiciones preexistentes pueden tener limitaciones o requerir upgrades específicos, según el plan contratado.